Glossaire A-B

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Accords de Libre Echange
Les accords de libre échange visent à encourager les échanges entre les pays parties à l'accord, notamment par le biais de concessions tarifaires réciproques.

Achat à terme
Le change à terme permet de fixer aujourd'hui un cours d'achat de devises pour une échéance future. L'importateur, pour se couvrir contre le risque de change lié à l'appréciation éventuelle d'une devise, achète à terme les devises correspondant au montant de sa dette. Il connaît ainsi avec précision le montant en monnaie nationale qu'il devra payer.

Adaptation
L'adaptation de la politique marketing est une stratégie qui consiste à appliquer un plan marketing différent sur chaque marché étranger, à tous les niveaux du marketing mix (produit, prix, distribution, communication) ou sur certaines composantes isolées.

Admission temporaire
Ce régime douanier concerne l'importation momentanée de produits non européens destinés à être utilisés dans le cadre de circonstances liées à l'activité commerciale de l'entreprise telles les foires, expositions, essais, démonstrations, échantillons, ... Dès leur entrée sur le territoire douanier communautaire et durant tout leur séjour, ces articles sont placés sous douane et toutes ou partie des obligations douanières sont suspendues.

AELE (Association Européenne de Libre Echange)
Association de libre échange créée par la Convention de Stockholm le 4 janvier 1960 qui regroupe (en 2001) la Suisse, l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

Affacturage (ou factoring)
L'affacturage, plus communément désigné par son expression anglaise « factoring », est une technique par laquelle l'exportateur cède ses créances commerciales à un affactureur qui se charge d'en opérer le recouvrement et qui en garantit la bonne fin, même en cas de défaillance momentanée ou permanente du débiteur, moyennant rémunération au travers de commissions.

Affrètement
Contrat de location d'un moyen de transport pour un voyage, ou pour une période déterminée. Il n'est utilisé régulièrement à l'international que dans le domaine du transport maritime. Il est important de noter que l'affrètement est une technique très fréquente en transport routier mais l'affréteur est un terme qui désigne le groupeur, et non l'expéditeur des marchandises.

Agent commercial
L’agent commercial, encore appelé agent commissionné, est un représentant mandataire indépendant et permanent d’un exportateur, appelé commettant. Il agit au nom, pour le compte et aux risques de cette entreprise mandante. Il ne prend donc pas possession et n’assume aucune responsabilité pour la marchandise. L'exportateur reste maître de la fixation du prix et des conditions générales de vente et est le seul responsable auprès du client. L'agent a pour mission principale de rechercher des clients pour son mandant. Plus rarement, certains contrats d'agence prévoient d'autres missions telles que la gestion d'un stock, la gestion du fichier clientèle, l'organisation du service après-vente, … L'agent est rémunéré principalement par des commissions sur le chiffre d'affaires qu'il réalise.

Agent ducroire
L’agent ducroire est un agent commercial dont le contrat qui le lie au commettant prévoit une clause ducroire. Par cette clause, l’agent ducroire garantit à l’exportateur la bonne exécution du contrat par le client et notamment le paiement de toutes les commandes qui lui seront transmises. L’exportateur peut donc par ce biais reporter une partie du risque crédit sur l’agent, en contrepartie du paiement d’une commission supplémentaire.

Agent en douane
Personne physique ou morale qui, dans l'exercice de ses activités professionnelles, accomplit en son nom ou pour le compte de tiers les formalités douanières à l'importation, à l'exportation ou au transit.

Agent intelligent
Un agent intelligent est un logiciel flexible et autonome utilisé dans le cadre de recherches sur internet. La fonction d’un agent est d’agir et d’accomplir des tâches préétablies. Il est capable de communiquer, d’interagir avec l’utilisateur ou avec d’autres agents mais aussi de continuer la recherche hors connexion. Il existe différents types d’agents parmi lesquels les agents de recherche d’informations et les agents de veille. Ces derniers permettent d’alerter l’utilisateur chaque fois qu’une nouveauté intéressante apparaît sur Internet (offre d'un concurrent, apparition d'innovations technologiques, …). Il faut distinguer les agents de type pull et ceux de type push. Les agents pull se connectent à la place de l’utilisateur pour aller chercher (tirer) des informations sur Internet sur base des spécifications de l’utilisateur. Les agents push, eux, poussent l’information jusqu’à l’utilisateur qui joue dans ce cas un rôle moins actif.

ALENA (en anglais NAFTA)
Accord de Libre Echange Nord Américain (North Atlantic Free Trade Agreement) visant à la formation d'une zone de libre échange regroupant les Etats-Unis, le Mexique et le Canada.

Alliance stratégique
Par le biais d'alliances, les entreprises mettent en commun leurs compétences et savoir-faire respectifs et partagent les risques et les coûts en vue d'atteindre un objectif commun et de favoriser leur compétitivité respective à long terme.

Annuaire d’entreprises
Les annuaires d’entreprises, disponibles aux niveaux national et international, permettent d’identifier des entreprises et ensuite de fournir des informations très générales à leur sujet (nom des administrateurs, capital, localisation, adresse et numéro(s) de téléphone, description des produits).

Annuaire de recherche
Les annuaires de recherche, également appelés index ou répertoires, sont des outils de recherche qui référencent les sites internet sur base de leur titre et du commentaire qui leur est associé (et non de leur contenu) en les classant par catégories et sous-catégories. Pour effectuer une recherche, l'internaute doit généralement se déplacer de catégorie en catégorie. Cependant, de plus en plus d'annuaires (exemple : Yahoo, Excite, Lycos, …) englobent également un moteur de recherche interne qui permet d'effectuer des recherches par mot clé.

Appel d’offres
L'appel d'offre est une procédure par laquelle un acheteur (adjudicateur) met en concurrence des fournisseurs potentiels (soumissionnaires) sur un contrat de grande envergure (par exemple, la construction d'une usine ou d'un aéroport). L'appel d'offre peut être public ou privé selon qu'il est émis par l'Etat ou par une entreprise privée. Un appel d'offre privé est qualifié de restreint (ou de fermé) lorsque l'entreprise adjudicatrice ne met en concurrence que ses fournisseurs habituels. Il est dit ouvert lorsque la proposition s'étend à toutes les entreprises potentiellement intéressées, locales ou étrangères. A l'issue de la procédure c'est-à-dire à l'adjudication, une seule entreprise obtient le marché.

Arbitrage
L'arbitrage est un mode privé pour trancher les litiges, fondé sur la convention des parties. Le champs couvert par l'arbitrage commercial international est celui des relations à caractère économique intéressant plus d'un pays.

Arrangement de Madrid
Convention internationale organisant la protection des marques au niveau international.

ASEAN
Association of South East Asian Nations - Association des Nations du Sud Est Asiatique visant la formation d'une zone de libre échange regroupant le Brunei, le Cambodge, le Laos, la Malaisie, le Myanmar, les Philippines, Singapour, la Thaïlande et le Vietnam.

Assurance « FAP sauf »
La police d'assurance transport « Franco d'Avaries Particulières Sauf » ou « accidents caractérisés couvre toujours l'avarie particulière et l'avarie commune.

Assurance crédit
L'assurance crédit est une couverture proposée par les compagnies d'assurance qui couvre le risque d'impayés.

Assurance FAP
Police d'assurance transport « Franco d'Avaries particulières » est la garantie de base exigée dans une vente CIF (transport maritime). Elle couvre l'avarie commune.

Assurance responsabilité du transporteur
Cette assurance est automatiquement fournie par le transporteur. L'indemnisation pour dommages sur la marchandise lors du transport a lieu uniquement si la responsabilité du transporteur est engagée. Elle est plafonnée en fonction du poids de la marchandise (indemnisation de x euros/kilogrammes). Cette assurance ne doit pas être confondue avec l'assurance transport marchandise contractée par l'expéditeur des marchandises.

Assurance transport
L'assurance transport est une convention par laquelle l'assureur s'engage, moyennant paiement d'une prime par l'assuré, à indemniser celui-ci (ou son mandant) dans le cas où la marchandise subit un dommage suite à un événement fortuit au cours du transport, appelé risque, couvert au terme dudit accord.

Assurance transport marchandise
Cette assurance est contractée par le commanditaire du transport, la couverture étant au choix de l'assuré (police d'abonnement, au voyage, ...). L'indemnisation est calculée sur la valeur assurée de la marchandise en fonction des risques garantis. Cette assurance ne doit pas être confondue avec l'assurance responsabilité du transporteur.

Avarie commune
L'avarie commune est une notion spécifique au transport maritime et fluvial. Ce terme désigne les dommages infligés volontairement à la marchandise pour le salut commun du navire et de sa cargaison.

Avarie particulière
L'avarie particulière concerne les dommages subis accidentellement ou causés par la faute d'un tiers. Le dommage a un caractère accidentel, fortuit, inattendu, causé indépendamment de la volonté humaine et inhérent à l'objet qui l'a subi.

Axe de communication

L'axe publicitaire (ou copie stratégie) est l'argument de vente employé par l’entreprise dans son message. L'axe publicitaire s’appuie sur les impressions, les attributs et les caractéristiques du produit qu’elle veut mettre en évidence compte tenu des besoins et exigences des consommateurs cibles. L’axe publicitaire peut se référer aux avantages fonctionnels du produit ou à des éléments psychologiques, esthétiques et symboliques tels que la valeur et le prix du produit, sa qualité (sécurité, fiabilité, performance), son style, son pays d’origine, le plaisir de le consommer, … L'axe publicitaire du message découle du positionnement du produit. Si celui-ci diffère sur les marchés étrangers, il faudra adapter en conséquence l'axe publicitaire du message.


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Balance des paiements
La balance des paiements est un document statistique qui enregistre toutes les transactions internationales d'une économie, effectuées entre les résidents et les non-résidents, au cours d'une période déterminée.

Banque confirmatrice (ou confirmante)
Dans le cadre du crédit documentaire, la banque confirmatrice joue le rôle d'une seconde banque qui s'engage à titre personnel vis-à-vis du bénéficiaire (exportateur) à lui verser le montant de son exportation contre remise des documents conformes. Cet engagement s'ajoute à celui de la banque émettrice de l'acheteur. La sécurité de l'exportateur de recevoir le paiement de son exportation est ici la plus grande puisqu'il bénéficie des engagements distincts de deux banques, dont l'une de son pays où il est généralement client.

Banque émettrice
Dans le cadre du crédit documentaire, la banque émettrice est celle qui procède à l'ouverture du crédit documentaire sur base des instructions de l'importateur (le donneur d'ordre). Elle est généralement située dans le pays de l'acheteur.

Banque Européenne d'Investissement
La Banque Européenne d'Investissement est l'institution financière de l'Union Européenne. Elle accorde des prêts à long terme pour financer des projets d'investissement contribuant au développement équilibré de l'UE ainsi qu'à son intégration. A cette fin, elle emprunte sur les marchés des capitaux d'importants volumes de fonds qu'elle oriente, aux meilleures conditions, vers le financement d'investissements conformes aux objectifs de l'UE.

Banque notificatrice
Dans le cadre du crédit documentaire, la banque notificatrice joue le rôle d'une seconde banque. Elle est chargée par la banque émettrice de transmettre le crédit documentaire au bénéficiaire (exportateur). La banque notificatrice ne prend aucun engagement personnel à l'égard de ce dernier, contrairement au cas où la seconde banque est confirmatrice. Elle ne joue pas pour autant le rôle d'une simple boîte aux lettres. Il lui appartient d'informer l'exportateur des doutes qu'elle pourrait avoir, notamment sur l'authenticité du crédité ou sur la qualité de la banque émettrice.

BCE (Banque Centrale Européenne)
La Banque Centrale Européenne est la gardienne de la stabilité des prix dans la zone Euro. Avec les Banques Centrales nationales des quinze Etats membres de l'Union Européenne, elle forme le Système Européen des Banques Centrales, qui vise à préparer et mettre en oeuvre les décisions prises par la Banque Centrale Européenne.

Benchmarking
Le benchmarking est un processus qui consiste à étudier de façon légale la manière de fonctionner et les méthodes (produits, services, logistique, méthodes de commercialisation, gestion des ressources humaines, …) des meilleurs concurrents et ensuite à les imiter afin d’améliorer ses propres performances.

BERD (Banque Européenne de Reconstruction et de Développement)
Fondée en 1991, la Banque Européenne de Reconstruction et de Développement a pour objet d'aider les pays d'Europe centrale et orientale et la Communauté d'Etats Indépendants à créer des économies de marché à la suite de l'effondrement du communisme.

BERI
BERI est l'acronyme pour Business Environment Risk Index. Cet index mesure le niveau de discrimination dont souffrent les firmes étrangères en comparaison avec les firmes nationales ainsi que la qualité générale du climat économique d'un pays.

Billet à ordre
Le billet à ordre est un effet de commerce émis sur l'initiative de l'acheteur (le souscripteur), par lequel celui-ci promet le paiement d'une certaine somme, à vue ou à une certaine date, à son créancier, c'est-à-dire le vendeur (le bénéficiaire). Le règlement « à vue » se fera sur présentation du billet à ordre à la banque qui y est indiquée. Le billet à ordre ressemble fortement à la lettre de change. Il a quasiment les mêmes avantages et inconvénients que cette dernière si ce n'est sur un point essentiel : il est émis sur l'initiative de l'acheteur et non sur l'initiative du vendeur.

BIT (Bureau International du Travail) ou OIT (Organisation Internationale du Travail)
Le Bureau International du Travail (ou Organisation Internationale du Travail) est une institution internationale qui, à l'échelle internationale, aborde la question des conditions de travail et préconise des solutions pour les rendre meilleures.

Brevet
Le brevet est un outil de protection industrielle. Il protège une invention qui se définit comme la solution technique apportée à un problème technique. Il porte sur un produit, une méthode ou une utilisation présentant une composante technique.

Budget de trésorerie
Le budget de trésorerie regroupe l'ensemble des flux générés par l'activité de l'entreprise, à savoir les entrées et sorties de fonds relatives au marché intérieur et à l'exportation. Remis à jour périodiquement, il permet de déterminer le solde de la trésorerie de l'entreprise ainsi que les excédents ou les déficits mensuels cumulés. Il permet donc de déterminer le montant du financement nécessaire à l'activité de l'entreprise.

Bureau d’achat
Agissant pour le compte d'une "maison-mère" étrangère (chaînes de distribution, entreprises industrielles, …), le bureau d'achat est une cellule d'achat à la recherche d'entreprises susceptibles de lui fournir des produits adaptés aux besoins et aux goûts des consommateurs de son pays d’origine. Le bureau d'achat possède en général un service logistique qui gère toutes les opérations d’exportation (documents, transport, mode de règlement), à l'exception du stockage.

Bureau de représentation
Un bureau de représentation s’apparente à une succursale. Il s’agit d’une forme d’implantation directe de l’entreprise exportatrice sur un marché étranger qui ne dispose pas de personnalité juridique et fiscale propre. Ce service annexe et décentralisé de l’entreprise exportatrice permet d’assurer une présence permanente ou temporaire sur le marché. Les fonctions généralement assumées par un bureau de représentation sont la représentation auprès des clients étrangers, la prospection, la vente et la coordination d’un réseau d’agents éventuel. Très exceptionnellement, le bureau de représentation gère les fonctions administratives, logistiques ou financières.

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